Pralnia przyjmuje zlecenie do realizacji i zobowiązuje się wykonać usługę zgodnie z jej przeznaczeniem oraz wskazówkami Zleceniodawcy. W ramach prania dywanów, wykładzin i podobnych produktów może zostać zastosowany dwukrotny proces prania, jeśli jest to konieczne dla uzyskania optymalnego efektu.

Pralnia nie daje gwarancji całkowitego usunięcia wszystkich plam, nawet przy użyciu profesjonalnych urządzeń, środków czyszczących oraz zachowaniu najwyższej staranności. Skuteczność usuwania plam zależy m.in. od ich pochodzenia, wcześniejszych prób czyszczenia, rodzaju materiału oraz czasu, przez jaki dywan był narażony na zabrudzenia.

Po czyszczeniu dywany i chodniki mogą stać się nieznacznie mniej sztywne. Dywany wełniane, szczególnie prane po raz pierwszy, mogą ulec minimalnemu skurczeniu.

Dywany klejone, podklejane lub usztywniane mączką kostną lub klejem kredowym mogą ulec rozklejeniu podczas czyszczenia. Pralnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki prania takich dywanów. Zleceniodawca zleca usługę na własne ryzyko, a tego typu dywany są przyjmowane do prania warunkowo.

Na dywanach wykonanych z włókna polipropylenowego oraz na dywanach typu shaggy mogą pozostać ciemniejsze obszary w miejscach intensywnego użytkowania. Wynika to z mechanicznego zużycia i trwałego uszkodzenia runa, które powstało w trakcie eksploatacji.

Dywany mogą tracić kolor pod wpływem światła, szczególnie promieniowania UV. Po dokładnym praniu różnice w odcieniach mogą być bardziej widoczne, ponieważ usunięcie zabrudzeń uwydatnia miejsca wypłowiałe.

Opłata za usługę pobierana jest w całości w momencie odbioru dywanu / przedmiotu zlecenia. Cena ustalana jest na podstawie aktualnego cennika pralni.

Ceny prezentowane na stronie internetowej są cenami netto i nie obejmują kosztów transportu, o ile nie ustalono inaczej. Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT.

Pralnia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia lub odstąpienia od umowy w przypadku, gdy mimo wcześniejszych oględzin okaże się, że dywan nie nadaje się do prania lub istnieje istotne ryzyko jego uszkodzenia.

Pralnia nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad dywanu, wykładziny lub innego materiału przekazanego do czyszczenia, ani za szkody wynikające z błędnego oznaczenia produktu przez producenta.

Dywany jedwabne oraz wiskozowe są przyjmowane warunkowo i wyłącznie na odpowiedzialność oraz ryzyko Zleceniodawcy. Dotyczy to w szczególności ryzyka uszkodzenia lub zniszczenia dywanu.

Dywany skórzane, lniane, sizalowe, bawełniane oraz z ryzykiem migracji koloru (farbowania) przyjmujemy warunkowo i wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.

Zleceniodawca ma obowiązek sprawdzić jakość wykonania usługi w chwili odbioru dywanu / przedmiotu zlecenia, na miejscu.

Reklamacje są przyjmowane wyłącznie w formie pisemnej i rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

W przypadku sporu dotyczącego uszkodzenia lub zaginięcia dywanu podstawą do ewentualnego odszkodowania jest przedstawienie paragonu zakupu lub dokumentu potwierdzającego wartość (wycena). Zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Jeżeli Zleceniodawca nie odbierze dywanu / przedmiotu usługi w ciągu 1 roku od daty wystawienia kwitu, przedmiot może zostać przekazany do instytucji pomocy społecznej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.